Computerhilfe für Senioren
in Nürnberg

Verständlich erklärt

Ich erkläre alles ohne Fachjargon und ohne Zeitdruck. Fragen sind jederzeit willkommen.

Preise vorher

Sie bekommen schriftlich, was gemacht wird und was es kostet. Keine Nachforderung, solange sich der Auftrag nicht ändert.

Termin nach Ihrer Zeit

Vor Ort im Raum Nürnberg oder per Fernwartung, nach Ihrer Verfügbarkeit.

Smartphone & Neugeräte

• Neues Smartphone einrichten
• Kontakte, Fotos und Apps übertragen
• Neuen PC oder Laptop einrichten

WLAN & Geräte

• WLAN und Router einrichten und absichern
• Drucker und Geräte verbinden

Probleme & Sicherheit

• Hilfe bei typischen Windows-Problemen
• Viren entfernen, System absichern
• Ehrliche Beratung vor dem Neukauf

Das Tablet ist ein Geschenk, aber niemand erklärt es

Häufig melden sich Kinder oder Enkel, wenn ein Tablet oder Smartphone verschenkt wurde und sie selbst nicht vor Ort sein können. Ich richte ein und erkläre in Ruhe.

Eine SMS macht Angst

Häufig melden sich Kunden, wenn sie eine Nachricht erhalten haben, die nach Bank, Paketdienst oder Behörde aussieht, und nicht wissen, ob sie echt ist.

WhatsApp, Fotos und Videoanrufe

Häufig melden sich Kunden, die mit der Familie in Kontakt bleiben möchten und dafür Bilder schicken oder Videoanrufe führen wollen.

Der Rechner macht, was er will

Häufig melden sich Kunden, wenn Fenster auftauchen, Programme fehlen oder das Internet nicht mehr geht, und sie nicht wissen, wo sie anfangen sollen.

Anfrage, auch durch Angehörige

Sie oder Ihre Familie schildern kurz das Anliegen. Ich nenne den Preis vorab und wir finden einen Termin, der passt.

Termin in Ruhe

Ich nehme mir die Zeit, die es braucht. Fragen sind jederzeit willkommen, auch dieselbe Frage mehrmals.

Aufschreiben

Wichtige Schritte schreibe ich Ihnen auf, damit Sie später nachlesen können.

Rückfragen danach

Wenn später etwas unklar ist, melden Sie sich einfach. Je nach Thema geht das auch per Fernwartung.

Vor Ort

Ich komme zu Ihnen nach Hause. So lernen Sie an Ihrem eigenen Gerät und in vertrauter Umgebung.

Per Fernwartung

Bei kleineren Fragen helfe ich auch per Fernwartung. Sie sehen dabei auf Ihrem Bildschirm mit, was passiert.

Muss ich mich mit Technik auskennen?

Nein. Ich erkläre alles verständlich, ohne Fachjargon und ohne Zeitdruck. Fragen sind jederzeit willkommen.

Was kostet die Hilfe?

Für die häufigsten Anliegen gibt es Festpreise: Smartphone einrichten 39 €, PC-Check 49 €, neuen PC oder Laptop einrichten 59 €, WLAN und Router einrichten 59 €. Alles andere rechne ich mit 69 € pro Stunde im 15-Minuten-Takt ab. Das steht vorher fest. Als Kleinunternehmer nach § 19 UStG kommt keine Umsatzsteuer hinzu, die Beträge sind Endpreise.

Kommen Sie zu mir nach Hause?

Ja, vor Ort im Raum Nürnberg oder per Fernwartung. Den Termin machen wir nach Ihrer Verfügbarkeit aus. Bei Einsätzen vor Ort kommt eine Anfahrtspauschale von 15 € bis 40 € je Einsatz hinzu, je nach Zone. Bei Fernwartung entfällt sie. Die Pauschale wird vorab im Angebot ausgewiesen.

Kann ich für meine Eltern oder Großeltern anfragen?

Ja. Beschreiben Sie im Kontaktformular kurz, worum es geht. Sie bekommen in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen eine Antwort und, wo möglich, gleich einen Festpreis.

Beraten Sie auch, bevor ich ein neues Gerät kaufe?

Ja, ehrliche Beratung vor dem Neukauf gehört dazu. Ich sage auch, wenn etwas nicht sinnvoll ist.

Was bedeutet „Erstgespräch kostenlos“?

Sie schildern Ihr Anliegen per E-Mail, über das Formular oder im Termin. Ich frage nach, bis ich es verstanden habe. Das kostet nichts und verpflichtet zu nichts.