PC langsam oder Virus?
Hilfe in Nürnberg

Der PC ist langsam

Langer Start, Programme reagieren zäh, der Lüfter dreht ständig hoch.

Seltsames Verhalten

Unerwartete Werbefenster, unbekannte Programme oder eine veränderte Startseite im Browser.

Updates bleiben liegen

Updates schlagen fehl oder werden dauernd verschoben. Das ist ein Sicherheitsrisiko.

PC-Check

• Aufräumen und Updates
• Virenprüfung
• Lüfter reinigen

Viren entfernen

Viren entfernen und das System danach absichern. Erklärung inklusive, damit Sie wissen, was passiert ist.

Windows-Probleme

Hilfe bei typischen Windows-Problemen als Soforthilfe, vor Ort oder per Fernwartung.

Der PC braucht Minuten zum Starten

Häufig melden sich Kunden, wenn der Rechner beim Hochfahren sehr lange braucht oder Programme nur zäh reagieren. Oft sind es zu viele Autostart-Programme, volle Datenträger oder fehlende Updates.

Werbefenster und fremde Startseite im Browser

Häufig melden sich Kunden, wenn sich ständig Werbung öffnet oder die Startseite des Browsers plötzlich eine andere ist. Meist stecken unerwünschte Erweiterungen oder Programme dahinter.

Eine Meldung verlangt einen Anruf

Häufig melden sich Kunden, wenn ein Fenster behauptet, der Rechner sei infiziert, und zum Anruf bei einer Nummer auffordert. Das ist fast immer Betrug. Ich helfe beim Prüfen und Aufräumen.

Nach einem Klick auf einen Link

Häufig melden sich Kunden, wenn sie auf eine Betrugs-SMS oder -Mail geklickt haben und wissen möchten, ob und was passiert ist.

Kurze Schilderung

Sie beschreiben, was Ihnen auffällt und seit wann. Ich nenne den Festpreis für den PC-Check.

Prüfen

Ich sehe nach, was den Rechner bremst oder was nicht dorthin gehört, und prüfe auf Schadsoftware.

Aufräumen und Absichern

Updates, Aufräumen, Entfernen von Unerwünschtem und Absicherung. Ich sage Ihnen vorab, wenn mehr nötig ist als im Festpreis.

Rückmeldung

Sie erfahren, was gefunden wurde und wie Sie das Problem künftig vermeiden.

Vor Ort

Sie müssen den PC nicht bringen, ich komme zu Ihnen. Das ist auch sinnvoll, wenn zusätzlich die Hardware gereinigt werden soll.

Per Fernwartung

Software-Probleme lassen sich oft per Fernwartung beheben. Sie sehen auf Ihrem Bildschirm mit, was ich tue, und können die Sitzung jederzeit beenden.

Was kostet der PC-Check?

Der PC-Check kostet 49 € als Festpreis und umfasst Aufräumen, Updates, Virenprüfung und das Reinigen der Lüfter. Als Kleinunternehmer nach § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet, der Betrag ist ein Endpreis.

Und wenn mein PC einen Virus hat?

Viren entfernen und das System absichern rechne ich als Soforthilfe ab: 69 € pro Stunde im 15-Minuten-Takt. Sie zahlen also nur die Zeit, die tatsächlich gebraucht wird.

Was kann ich selbst tun, wenn ich einen Virus vermute?

Geben Sie bis zur Prüfung keine Passwörter ein und vermeiden Sie Online-Banking an diesem Gerät. Schreiben Sie mir danach kurz, was Sie beobachtet haben.

Geht das auch per Fernwartung?

Vieles ja, Soforthilfe leiste ich vor Ort oder per Fernwartung. Das Reinigen der Lüfter geht naturgemäß nur vor Ort. Was bei Ihnen passt, besprechen wir im kostenlosen Erstgespräch.

Muss ich den PC dafür vorbeibringen?

Nein. Ich komme vor Ort im Raum Nürnberg oder helfe per Fernwartung. Bei Einsätzen vor Ort kommt eine Anfahrtspauschale von 15 € bis 40 € je Einsatz hinzu, je nach Zone. Bei Fernwartung entfällt sie. Die Pauschale wird vorab im Angebot ausgewiesen.

Kommen Sie auch nach Fürth, Erlangen oder in die Umgebung?

Ja. Mein Einsatzgebiet reicht von Nürnberg über Fürth, Erlangen, Schwabach und Zirndorf bis nach Bamberg und Ansbach. Je nach Ort kommt eine Anfahrtspauschale hinzu, die ich vorab im Angebot nenne. Wo es keine Hardware vor Ort braucht, geht es auch ohne Anfahrt per Fernwartung.