Computerhilfe zu Hause
in Nürnberg

Geräte einrichten

• Neues Smartphone oder Tablet
• Neuer PC oder Laptop
• Drucker und Zubehör anschließen

WLAN im Haus

• Router einrichten und absichern
• Empfang in den Räumen prüfen
• Alle Geräte verbinden

Probleme lösen

• PC langsam, Fehlermeldungen
• Verdächtige Nachrichten prüfen
• Fragen in Ruhe klären

Ohne Fachjargon

Ich erkläre, was ich tue und warum. Fragen sind jederzeit willkommen, auch mehrfach.

Preis vorher

Sie bekommen schriftlich, was gemacht wird und was es kostet. Keine Nachforderung, solange sich der Auftrag nicht ändert.

Termin nach Ihrer Zeit

Wir finden einen Termin, der zu Ihrem Alltag passt. Angehörige können gerne dabei sein.

Mehrere Geräte auf einmal

Häufig melden sich Kunden, wenn ein neues Smartphone, ein Tablet und der Drucker gleichzeitig eingerichtet werden sollen. Das geht am besten in einem Termin vor Ort.

Das WLAN reicht nicht überall hin

Häufig melden sich Kunden, wenn der Empfang im Haus ungleichmäßig ist. Das lässt sich nur vor Ort wirklich beurteilen.

Unterstützung für die Eltern

Häufig melden sich Kinder, die für ihre Eltern einen Termin vereinbaren, weil sie selbst nicht vor Ort sein können.

Nach der Warn-SMS

Häufig melden sich Kunden, wenn sie auf eine verdächtige Nachricht reagiert haben und jemand die Geräte in Ruhe prüfen soll.

Kurze Schilderung

Sie oder Ihre Angehörigen schildern das Anliegen. Ich nenne den Preis und wir finden einen Termin.

Ankunft und Überblick

Ich schaue mir die Geräte an und bespreche mit Ihnen, was zuerst erledigt wird.

Umsetzung

Ich arbeite und erkläre. Sie sehen, was passiert, und können jederzeit nachfragen.

Übergabe

Wir prüfen gemeinsam, ob alles läuft. Wichtige Schritte schreibe ich Ihnen auf Wunsch auf.

Vor Ort

Sie halten die Geräte bereit, die Zugangsdaten zu WLAN und Konten und einen freien Platz zum Arbeiten. Mehr ist nicht nötig.

Per Fernwartung

Wenn sich beim Vorgespräch zeigt, dass Fernwartung genügt, sparen Sie die Anfahrtspauschale.

Was kostet ein Hausbesuch?

Für die häufigsten Anliegen gibt es Festpreise: Smartphone einrichten 39 €, PC-Check 49 €, neuen PC oder Laptop einrichten 59 €, WLAN und Router einrichten 59 €. Alles andere rechne ich mit 69 € pro Stunde im 15-Minuten-Takt ab. Bei Einsätzen vor Ort kommt eine Anfahrtspauschale von 15 € bis 40 € je Einsatz hinzu, je nach Zone. Bei Fernwartung entfällt sie. Die Pauschale wird vorab im Angebot ausgewiesen. Als Kleinunternehmer nach § 19 UStG kommt keine Umsatzsteuer hinzu.

Kommen Sie auch nach Fürth, Erlangen oder Schwabach?

Ja. Mein Einsatzgebiet reicht von Nürnberg über Fürth, Erlangen, Schwabach und Zirndorf bis nach Bamberg und Ansbach. Die Anfahrtspauschale richtet sich nach der Zone und steht vorab im Angebot.

Wie läuft der Termin ab?

Wir stimmen vorab ab, worum es geht und was es kostet. Beim Termin arbeite ich an Ihren Geräten und erkläre, was ich tue. Zum Schluss prüfen wir gemeinsam, ob alles läuft.

Muss ich etwas vorbereiten?

Es hilft, wenn die Geräte griffbereit sind, Sie die Zugangsdaten zu Konten und WLAN zur Hand haben und ein Platz zum Arbeiten frei ist. Fehlt etwas, finden wir meist trotzdem eine Lösung.

Ist das auch etwas für ältere Menschen?

Ja. Viele Termine finden bei Menschen statt, die Technik in Ruhe und ohne Fachjargon erklärt bekommen möchten. Angehörige können den Termin gerne anfragen oder dabei sein.

Wann ist Fernwartung die bessere Wahl?

Wenn es um Software, Einstellungen oder ein einzelnes Programm geht und der Rechner funktioniert, spart Fernwartung die Anfahrt. Bei Hardware, WLAN im Haus oder Geräten, die nicht starten, ist der Hausbesuch sinnvoller.