Rechtliches
Datenschutzerklärung
Stand: September 2026
1. Verantwortlicher
NORDBAHN Meisterwerkstatt GmbH
Nordring 12, 90409 Nürnberg
Telefon: 0911 123 45 67
E-Mail: datenschutz@nordbahn-werkstatt.de
Ein Datenschutzbeauftragter ist gesetzlich nicht erforderlich, da in der Regel weniger als 20 Personen ständig mit der automatisierten Verarbeitung personenbezogener Daten beschäftigt sind. Ggf. anpassen.
2. Allgemeine Hinweise
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes (TDDDG). Diese Erklärung informiert Sie über Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung sowie über Ihre Rechte.
3. Hosting und Server-Logfiles
Diese Website wird bei [Hosting-Anbieter, Anschrift] gehostet. Beim Aufruf der Website werden automatisch Informationen in Server-Logfiles gespeichert, die Ihr Browser übermittelt: IP-Adresse (gekürzt), Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Referrer-URL, Browsertyp und -version, Betriebssystem. Diese Daten werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt und nach 7 Tagen gelöscht.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer sicheren und fehlerfreien Bereitstellung der Website). Mit dem Hoster besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.
4. Cookies und lokale Speicherung
5. Kontaktaufnahme und Online-Terminbuchung
Wenn Sie uns per Formular, E-Mail, Telefon oder WhatsApp kontaktieren oder einen Termin anfragen, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten (Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Kennzeichen, Fahrzeugdaten, Anliegen, Wunschtermin) ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Terminvereinbarung und zur Durchführung des Werkstattauftrags.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung bzw. -erfüllung). Bei allgemeinen Anfragen ohne Vertragsbezug stützen wir die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Daten werden gelöscht, sobald sie für den Zweck nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (insbesondere § 147 AO, § 257 HGB: 6 bzw. 10 Jahre) entgegenstehen.
Formulardaten werden verschlüsselt (TLS) übertragen und per E-Mail an unser Werkstattpostfach zugestellt. Falls ein Formular-Dienstleister oder eine Werkstattsoftware eingesetzt wird: Anbieter, Sitz und Auftragsverarbeitungsvertrag hier ergänzen.
Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, erfolgt die Kommunikation über den Dienst der WhatsApp Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland. Dabei können Metadaten an WhatsApp bzw. Meta übermittelt werden. Bitte nutzen Sie diesen Kanal nur, wenn Sie damit einverstanden sind; alternativ stehen Ihnen Telefon, E-Mail und das Formular zur Verfügung. Wir verwenden WhatsApp Business ohne Zugriff auf Ihr Adressbuch.
6. Digitale Fahrzeugakte
Im Rahmen eines Werkstattauftrags legen wir eine digitale Fahrzeugakte an (Fahrzeugdaten, Kennzeichen, Fahrgestellnummer, Kilometerstände, Prüfprotokolle, Fotos von Bauteilen, Rechnungen). Die Akte dient der Auftragsdurchführung, der Gewährleistung und Ihrer Information (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Bereitstellung eines Online-Zugangs erfolgt nur auf Ihren Wunsch. Fahrzeugfotos enthalten keine Personenaufnahmen.
7. Schriftarten
Die Schriftart Inter ist lokal auf unserem Server eingebunden. Es findet keine Verbindung zu Google-Servern statt.
8. Google Maps (Zwei-Klick-Lösung)
Auf den Seiten „Start“ und „Kontakt“ binden wir eine Karte von Google Maps (Google Ireland Limited) ein. Die Karte wird erst geladen, wenn Sie aktiv auf „Google Maps laden“ klicken. Erst dann werden Daten (u. a. IP-Adresse, ggf. Standortdaten) an Google übertragen und möglicherweise in die USA übermittelt. Google ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.
Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG, die Sie durch den Klick erteilen. Sie können die Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen, indem Sie die Seite neu laden und die Karte nicht erneut aktivieren. Weitere Informationen: https://policies.google.com/privacy.
9. Externe Links
Diese Website verlinkt auf externe Angebote (z. B. Google Maps, Google-Bewertungen, EU-Streitschlichtungsplattform). Für deren Inhalte und Datenverarbeitung ist der jeweilige Betreiber verantwortlich.
10. Empfänger und Drittlandübermittlung
Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt nur, soweit dies zur Auftragserfüllung erforderlich ist (z. B. Prüforganisation bei HU/AU, Teilelieferanten bei Bestellung fahrzeugspezifischer Teile, Hersteller bei Eintragung ins digitale Serviceheft, Versicherer bei Schadensabwicklung auf Ihren Wunsch, Steuerberater, Zahlungsdienstleister) oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Eine Übermittlung in Drittländer findet – abgesehen von den oben genannten Google-Diensten – nicht statt.
11. Ihre Rechte
- Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
- Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
- Löschung (Art. 17 DSGVO) und Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
- Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
- Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Art. 21 DSGVO)
- Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
- Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)
Zuständige Aufsichtsbehörde für uns ist das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach, www.lda.bayern.de.
12. Datensicherheit
Diese Website nutzt eine TLS-Verschlüsselung (erkennbar an „https://“ und dem Schlosssymbol). Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten gegen Verlust, Manipulation und unbefugten Zugriff zu schützen, und passen diese laufend an den Stand der Technik an.
13. Änderungen
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich die Rechtslage oder unsere Dienste ändern. Es gilt jeweils die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.